Hos VELO DE VILLE stiller vi de høyeste kvalitetskravene til produktene og løsningene våre, slik at syklene våre kan by på en helt spesiell kjøreopplevelse. De samme kvalitetskravene deler vi med våre fagforhandlere. Det forener oss rundt målet å gjøre et skreddersydd produkt tilgjengelig for deg med den beste mulige servicen. I svært sjeldne unntakstilfeller kan det hende at du ikke er fornøyd med produktet ditt. For det tilfellet har vi samlet den viktige informasjonen for deg:
GARANTI
VELO DE VILLE gir den første eieren av sykkelen en garanti på 2 år fra kjøpsdato.
Garantikrav kan bare fremmes hos fagforhandleren eller det anerkjente fagverkstedet der du kjøpe sykkelen. Vedkommende er ved lov forpliktet til at sykkelen din ikke har feil eller mangler som reduserer eller opphever verdien eller brukbarheten.
Garantikrav kan bare gjøres gjeldende av første eier. Hvis du har kjøpt sykkelen fra tredjepart (brukt), gjelder garantireglene som er avtalt mellom deg og tredjeparten. Garantien kan ikke overføres.
Garantikravene mot fagforhandleren gjelder også ved kjøp fra nettbutikk og utlevering via forhandleren.
REKLAMASJONSRETT
Utover det gir VELO DE VILLE en frivillig produsentgaranti for et tidsrom på 5 år for rammen til sykkelen fra kjøpsdato. Ytterligere rettigheter fra nasjonal garantilovgivning er ikke berørt av dette.
Forutsetning for å gjøre reklamasjonsretten gjeldende er:
- Sykkelregisteret i vedlegget til bruksanvisningen ble fylt ut fullstendig
- At inspeksjonsintervallene som er angitt i bruksanvisningen blir overholdt
UTELUKKET FRA GARANTI OG REKLAMASJONER
I følgende tilfeller opphører garantien eller reklamasjonsretten
- Skader på grunn av ulykker, feil bruk av sykkelen og/eller feil og/eller uriktig bruk
- Sykkelen ble ikke vedlikeholdt i henhold til bruksanvisningen
- De foreskrevne inspeksjonsintervallene ble ikke overholdt
- Reparasjoner ble ikke utført av fagfolk
- Ettermonterte reservedeler er ikke i samsvar med den tekniske spesifikasjonen til sykkelen, eller har ikke blitt montert riktig
ANSVARSFRASKRIVELSE
VELO DE VILLE fraskriver seg uttrykkelig ansvar for skader som følge av:
- Feil innstilling av styre, bremser, sete, setepinne, avhoppgir
- For sent skifte av enkeltdeler som bremse-, girkabler, bremseklosser, dekk, kjede, tannhjul
- Vanlig slitasje
- Klimatisk påvirkning, som normal forvitring av lakk og kromrust.
HVORDAN GÅ FRAM I TILFELLE GARANTI ELLER REKLAMASJON?
Alle reklamasjoner skal omgående varsles til VELO DE VILLE fagforhandleren du har kjøpt sykkelen fra så snart mangelen blir oppdaget.
For å kunne fremme kravet videre trenger fagforhandleren en kjøpskvittering (dokumentasjon) og bruksanvisningen med vedlikeholdsheftet. Ta derfor godt vare på disse dokumentene.
Fagforhandleren tar ved behov kontakt med serviceavdelingen vår, for å kunne løse forespørselen din.
I garantitiden blir alle material- og konstruksjonsfeil som oppdages av VELO DE VILLE reparert eller byttet ut kostnadsfritt. VELO DE VILLE avgjør hvilken løsning som velges.
Hvis rammen blir skadet i løpet av garantiperioden til et nivå der den ikke lenger kan brukes, vil VELO DE VILLE gjøre den samme eller en likeverdig tilsvarende ramme tilgjengelig kostnadsfritt til utskifting. Dersom en passende ramme ikke lenger er tilgjengelig, forbeholder VELO DE VILLE seg retten til å gi en verdikupong for den berørte sykkelen, med hensyn til den generelle tilstanden og kjøreytelsen. Kostnader knyttet til montering, demontering og eventuell transport bærer eieren av sykkelen.